Детализация звонков Ростелеком

Клиенты компании Ростелеком могут воспользоваться такой удобной для них услугой, как «Детализация разговоров». Она позволяет получить абоненту детализированный отчет по своему счету (номеру телефона). В таком отчете, несмотря на название, содержится информация не только о сделанных звонках. Клиенту предоставляется подробная детализация расходов по его счету – расходы на платные дополнительные услуги, траты на отсылку смс, ммс, оплата интернет соединения и т.д.

Заказать подробную детализацию может любой клиент компании удобным для него способом. Уточняя этот момент, можно сказать, что часть из предложенных способов совершенно бесплатна, часть – хоть и символически, но носит платный характер и зависит от периода времени, за который абонент хочет получить информацию.

Ростелеком, как и другие операторы, может предоставить вам подробную информацию по счету. К такой информации относятся: номера, на которые вы звонили, номера абонентов, совершивших входящий звонок вам, стоимость сделанных звонков, их дату и время, продолжительность разговора. Кроме этого, детализации счета включает информация об исходящих и полученных СМС и ММС сообщениях, интернет соединении за затребованный период времени, списании средств за дополнительные услуги. В детализированный счет включена информация по СМС и ММС, содержащая номера, даты и время, стоимость сообщений, также расписан объем потребленного трафика. Для интернет-соединений – указывается дата, время, объем потребленного трафика и сумма денег, списанная за услугу.

Детализация звонков может быть востребована в разных случаях – кто-то хочет вспомнить или найти забытый или не записанный номер, кто-то – узнать или уточнить время и дату определенного звонка, кто-то – просто подсчитать свои расходы на определенные услуги. Родители, воспользовавшись услугой «детализация звонков», смогут проконтролировать звонки ребенка, посмотреть на какие номера, с каких номеров и в какое время проходили звонки.

Далее мы пошагово разберем, как заказать детализацию звонков в Ростелеком и подробно рассмотрим существующие варианты услуги.

Детализация счета. Как заказать услугу?

1. Детализация счета, используя «Личный кабинет»

Получить подробный отчет о своих расходах, используя «Личный кабинет» в Ростелеком совсем просто и при этом бесплатно. Для этого вам нужно зайти на сайт компании RT.ru в «Личный кабинет». В нем – перейти по следующим ссылкам «Расходы и платежи»/ «Детализация расходов».

На открывшейся странице необходимо выбрать период, за который вы желаете получить отчет, затем ввести адрес электронной почты для доставки отчета и кликнуть на кнопку «Заказать».

После таких процедур, на экране компьютера появится всплывающее окно. В нем вы проверяете введенные данные и подтверждаете отправку детализации за необходимый период по указанному адресу.

Файл с детализацией звонков придёт к вам на электронную почту в виде PDF-документа. Для открытия файла такого форма используется Adobe Acrobat Reader или ей подобные программы для чтения PDF-файлов.

Обратите внимание, что воспользовавшись «Личным кабинетом», можно заказать детализированный отчет за последние шесть месяцев. Если вас интересует более продолжительный период – для этого необходимо обратится в Ростелеком, в центр обслуживания клиентов.

Для того, чтобы ознакомиться с общей информацией по текущим расходам – можно перейти в верхней строчке меню в опцию «Расходы и платежи».

2. Распечатка звонков

Если вам необходима распечатка звонков привычным способом, т.е. в бумажном виде, можно зайти в ближайший офис оператора и попросить оказать такую услугу. Есть один нюанс: такую распечатку можно получить, если номер зарегистрирован на ваше имя и у вас есть документ, подтверждающий личность, либо если вы хотите получить информацию не по своему счету – доверенность на получение такого документа, заверенная нотариусом. Если распечатка берется по корпоративному номеру, номеру фирмы – доверенность, заверенная руководителем компании.

Стоимость такой услуги будет зависеть от периода, за который вы желаете получить детализацию. Цена услуги будет сформирована в соответствии с тарифами, установленными для региона абонента.

По желанию клиента Ростелеком детализация счета ежемесячно может приходить к нему по почте. Для такой услуги нужно оформить заявление в центре обслуживания абонентов.

3. Распечатка СМС-сообщений

В распечатке звонков от Ростелекомом сформирована и детализация по SMS. Здесь указываются входящие и отосланные сообщения, точное время и дата их отправки/ получения.

К сожалению, просто так получить распечатку содержания текстов самих СМС-сообщений в Ростелекоме не получится. Это даже не зависит от того, на вас зарегистрирована сим-карта или нет. Техническая возможность у компании по такому вопросу существует, так как вся информация в деталях сохраняется на серверах оператора.

Все же получить такую информацию можно, хоть и частным лицам она не предоставляется. В случае определенных жизненных обстоятельств – информацию о содержании СМС возможно получить по запросу правоохранительных органов либо по решению суда.