Как позвонить оператору Ростелеком?

Компания Ростелеком считается одним из крупнейших брендов в сфере национальной телекоммуникации. Ее пользователями являются жители не только России, но и Европы. А  перечень услуг охватывает сектор стационарной и мобильной связи, интернета, телевидения.

Ростелеком — это не только лидирующий телефонный оператор, но и компания, предоставляющая потребителю широкополосной доступ к интерактивному телевидению и интернету.

Многомиллионная армия клиентов, пользующаяся самыми различными услугами компании, нуждается в помощи по решению внештатных проблем и разъяснении рядовых ситуаций. Именно для таких целей Ростелеком создал службы поддержки, специализирующиеся на оказании помощи клиентам.

Основной принцип работы техподдержки Ростелеком — внимательное отношение к проблеме каждого клиента. Позвонить оператору Ростелеком можно в любое время, помощь будет оказана в кратчайшие сроки. Звонок для пользователей Ростелеком бесплатный.

 По каким номерам можно обратиться в службу поддержки Ростелеком

Самый простой способ, чтобы решить возникшую проблему, — это позвонить оператору Ростелеком. В каждом федеральном округе функционирует по несколько новейших колл-центров, которые принимают звонки и оказывают помощь клиентам.

Чтобы ускорить процесс, были созданы многоканальные горячие линии, каждая из которых отвечает за определенный вид услуг. Клиенту необходимо выбрать интересующий его пункт и позвонить оператору Ростелеком по соответствующему номеру. Перечень номеров приведен ниже.

Выберите свой регион:

Москва и Московская область »

8-800-450-01-50 или 150 — Горячая линия Ростелеком

8-800-450-01-26 или 118 — Единая справочная

8-800-450-01-56 или 156 — Техническая поддержка абонентов сотовой связи CDMA

8-800-450-01-59 или 159 — Информационная поддержка абонентов CDMA

8-800-450-01-52 или 152 — Автоинформатор о состоянии лицевого счета Интернет доступа

8-800-100-08-00 — Отдел продаж

Санкт-Петербург и Ленинградская область »

8-800-100-08-00 — Единая служба поддержки Ростелеком

8-118-09 — Бесплатная справочная

Пермский край, Свердловская область, Тюменская область, Челябинская область, ХМАО, ЯНАО »

8-800-300-18-00 или 118-00 — Единая техническая поддержка абонентов

8-800-300-18-01 или 118-01 — Телефон горячей линии поддержки абонентов стационарной телефонной связи и услуг международной и междугородной связи.

8-800-300-18-09 или 09 – Бесплатная справочная служба (короткий номер доступен как с мобильного, так и со стационарного телефона)

8-800-300-18-02 или 118-02 или 611 — Служба технической поддержки абонентов сотовой связи

8-800-300-18-03 или 118-03 — Единая служба техподдержки абонентов сети интернет

8-800-300-18-05 или 118-05 — Прием заявок на подключение услуг

8-800-300-18-17 — Прием жалоб и обращений от абонентов

8-800-300-18-06 – Справочная служба информирования о состоянии лицевых счетов по услугам

8-800-300-01-00 — Телефонная система сервиса абонента

8-800-100-08-00 – Номер оператора службы продаж

Нижегородская область »

8-800-181-18-30 — Служба техподдержки абонентов

8-(831)-421-77-50 — Автоинформатор дистанционных сервисов

8-(831)-416-2636 или 09 — Автоматическая справочная служба

8-(831)-421-77-62 — Автоинформатор о балансе лицевого счета Интернет

8-(831)-415-15-15 или 8-908-750-01-11 или 111 — Справочная служба для абонентов мобильной связи

8-800-100-08-00 — Отдел продаж услуг

Волгоградская область и Ставропольский край »

8-125 — Бюро ремонта

8-800-181-18-30 — Информационно техническая поддержка

09 — Бесплатная справочная служба

Приморский край и Владивосток »

Это только самые востребованные линии. С полным перечнем номеров служб поддержки Ростелеком можно ознакомиться на соответствующей странице официального сайта компании. Попасть на нее можно, перейдя по адресу http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Теперь вы без труда узнаете интересующий номер, отвечающий за информационную поддержку клиентов по определенной услуге. На все номера, которые начинаются с 8-800, можно бесплатно позвонить с абсолютно любого телефона. Если номер начинается с других цифр, то он доступен только для абонентов Ростелеком.

Другие способы обратной связи со службой поддержки Ростелеком

Если какие-либо причины не позволили дозвониться до линии поддержки клиентов, обратную связь можно осуществить при помощи интернета. Вам понадобится оставить заявку, следуя инструкции:

• Шаг первый — запуск любого Интернет-браузера.


• Шаг второй — переход по ссылке https://rt.ru/.


• Шаг третий — на странице, находящейся по указанному в предыдущем пункте адресу, необходимо найти раздел «Наши контакты» (он расположен в самом низу). Под названием раздела вы увидите ссылку «Обратная связь», по которой нужно кликнуть.


• 
  


• Шаг четвертый — заполнение специальной формы, которая откроется на странице. Обязательно нужно будет указать свои контактные данные и прежде всего номер телефона, по которому может с вами связаться оператор. В специальном поле кратко сформулируйте ваш вопрос.


• Обратите внимание, что предусмотрена возможность прикрепить дополнительный файл.


• Шаг пятый — ввод капчи, после чего нужно щелкнуть на голубую кнопку с названием «Отправить».

Ваша заявка обязательно будет рассмотрена в течение нескольких часов, после чего оператор Ростелеком позвонит вам сам и подскажет каким способом лучше всего решить возникшую у вас проблему.