Каждая крупная, современная компания, которая дорожит своими клиентами и старается предоставлять им максимально качественные услуги, просто обязана позаботиться о создании надёжного и функционального онлайн-сервиса. Отличным примером подобного сервиса является разработанный специалистами Ростелеком личный кабинет.
Этот кабинет представляет собой специальную учёную запись абонента на официальном портале компании. С её помощью клиенты получают всю необходимую им информацию о балансе, состоянии подключенных услуг и активных опций. Здесь же можно управлять подключениями, постоянно меняя действующие настройки и дополняя имеющиеся пакеты новыми телеканалами и приложениями.
Стоит отметить, что виртуальный сервис не является новинкой, и те абоненты, которые уже давно пользуются услугами компании, должны были повстречаться с аналогичными услугами ещё на старой версии сайта. Но сайт обновился, а вместе с ним новые черты получили и аккаунты пользователей. Теперь они стали удобнее и функциональнее, потому ни одному человеку не придётся столкнуться с проблемами при использовании сайта.
Возможности ЛК
Чтобы понять, стоит ли создавать аккаунт и использовать кабинет, необходимо разобраться во всех важнейших функциях и возможностях сервиса. Владельцам единого личного кабинета Ростелеком предоставляются следующие возможности:
- подключение и отключение услуг, опций, пакетов каналов;
- смена тарификации на более подходящую, активация дополнительных приложений;
- оплата домашнего телефона, интернета, телевидения, мобильной связи и просто пополнение баланса лицевого счёта;
- получение детального отчёта о прошлых действиях;
- своевременное получение важной информации;
- работа с личными данными и уточнение номера лицевого счёта;
- получение помощи и поддержки при возникновении непредвиденных сложностей.
То есть, функционал ЛК содержит в себе всё необходимое, чтобы абоненты имели возможность управлять получаемыми услугами, не выходя из дома. Можно сказать, что аккаунт является своеобразным виртуальным, удалённым вариантом офиса обслуживания, с той лишь разницей, что здесь все действия должен совершать сам клиент, а не менеджер.
Личный кабинет Ростелеком – вход
Помимо описанного выше широкого функционала к плюсам виртуального сервиса можно отнести большое количество вариантов авторизации на официальном портале. Чтобы понять, как зайти в личный кабинет Ростелеком, необходимо обратить внимание на тот факт, что попасть в учётную запись можно с помощью:
- самостоятельно выбранных при регистрации логина и пароля;
- номера лицевого счёта;
- номеру домашнего телефона (наименее удобный и эффективный подход);
- с помощью действующего аккаунта в одной из социальных сетей.
Необходимо подчеркнуть, что каждый описанный метод ничуть не уступает остальным. Поэтому, решая, как авторизоваться в системе, каждому пользователю нужно ориентироваться только на собственные желания и удобство. Всё остальное должно оставаться в стороне.
Важно добавить и то, что столь разнообразное количество вариантов входа не избавляет от необходимости проходить регистрацию. При этом допустима как регистрация по номеру телефона, так и любой иной вариант создания собственной учётной записи.
Зарегистрироваться в личном кабинете Ростелеком
Следующий вопрос, который требуется разобрать, особенно важен для тех, кто уже собирается создать личный кабинет Ростелеком. Чтобы получить возможность управлять тарификацией и пакетами телеканалов через интернет, понадобится:
- посетить официальный портал телекоммуникационной компании;
- переключиться на страничку авторизации и кликнуть надпись, предлагающую зарегистрироваться физическому лицу;
- указать будущий логин и придумать максимально надёжный пароль, который требуется записать дважды (чтобы избежать опечаток и неточностей);
- следующий шаг заключается в указании личной информации, к которой относится имя, фамилия, регион проживания клиента и точная дата его рождения;
- третий раздел связан с контактами, здесь необходимо вписать электронную почту и сотовый телефон;
- далее необходимо поставить галочку, подтверждающую принятие регистрирующимся человеком условий пользовательского соглашения;
- после чего останется выбрать способ подтверждения совершённых действий (письмо на указанную ранее электронную почту или смс на телефон) и ввести полученный код.
На это процедура создания учётной записи завершается и можно смело переходить к использованию ЛК в собственных целях.
Ростелеком личный кабинет: вход по номеру лицевого счёта
Закончив с изучением особенностей создания учётной записи, необходимо перейти к рассмотрению порядка авторизации в lk.rt.ru (личный кабинет Ростелеком). Войти по лицевому счёту так же просто, как и с помощью логина. В обоих случаях пользователям придётся совершить ряд простейших действий:
- первым делом требуется посетить официальный портал провайдера;
- следующим шагом станет переход на страницу авторизации «Мой Ростелеком»;
- далее останется ввести выбранный и созданный ранее логин (дополнительно им может быть номер лицевого счёта, мобильный телефон, которому привязана учётная запись, адрес электронной почты);
- затем необходимо вписать пароль;
- и нажать кнопку, предлагающую зайти в аккаунт.
В случае возникновения проблем стоит повторить процедуру, тщательно проверив правильность введённых комбинаций. Обычно сложности с авторизацией связаны именно с ошибками в написании логина и пароля, которых быть не должно. Отдельное внимание стоит уделить правильности выбранного языка написания и наличию в комбинациях заглавных букв.
Зайти через социальные сети
Если использование логина и пароля кажется неудобным, а регистрация по номеру лицевого счёта выглядит слишком сложной, можно воспользоваться альтернативным способом авторизации на сайте. Чтобы попасть в разработанный специалистами на официальном сайте личный кабинет Ростелеком для физических лиц, достаточно воспользоваться собственным профилем в любой популярной социальной сети. Для этого одинаково хорошо подойдут странички в Вконтакте, Одноклассники, Яндекс, Google, Facebook, Mail.
Решившим воспользоваться указанным подходом придётся:
- посетить портал провайдера и перейти на раздел авторизации;
- выбрать в качестве подходящего способа входа использование аккаунта в социальной сети, кликнув соответствующий значок под кнопкой «войти»;
- ввести правильные логин и пароль от выбранного профиля;
- разрешить доступ к личным данным, если система потребует подобного разрешения.
Дополнительно необходимо указать, что социальные сети могут быть полезны ещё и тем, что в них присутствуют официальные сообщества телекоммуникационной компании. В них всегда можно найти самые свежие новости и полезную информацию. А нуждающиеся в поддержке абоненты имеют право задать вопрос администратору и получить помощь.
Восстановление пароля
Нельзя оставлять и без внимания столь важный и значимый вопрос, как восстановление пароля от аккаунта Ростелеком на официальном сайте. Если пользователь лишился доступа к профилю и не помнит нужных комбинаций, остаётся воспользоваться специальной формой восстановления. Она находится на страничке входа в систему, рядом с надписью, предлагающей зарегистрироваться.
Чтобы воспользоваться предложенным сервисом, потребуется:
- заполнить предоставленную клиенту форму, указав используемый при регистрации номер счёта и мобильный телефон;
- отправить запрос на восстановление;
- получить ответное сообщение;
- следовать полученным инструкциям.
Необходимо отметить, что получение затребованных данных не гарантирует сохранение безопасности и защищённости профиля. Поэтому, чтобы избежать неприятностей и новых затруднений, надо в кратчайшие сроки выбрать новый пароль, который будет отвечать всем требованиям безопасности и поможет сохранить аккаунт от посягательств злоумышленников.
Получение помощи при возникновении проблем
Даже самый надёжный и качественный сервис не застрахован от неожиданных сбоев и непредвиденных неполадок. Да и сами пользователи иногда совершают такие ошибки, которые приводят к недоступности большинства онлайн-услуг. Самым лучшим способом справиться с трудностями и вернуть доступ к разделу lk.rt.ru (личный кабинет Ростелеком), можно воспользоваться:
- контактным телефоном службы поддержки 88001000800;
- специальной формой обратной связи на сайте;
- электронной почтой, куда можно отправить письмо с вопросом;
- онлайн-чатом на официальном портале;
- через мессенджеры;
- в уже упомянутых выше социальных сетях.
То есть, столкнувшийся с затруднениями человек точно не останется без поддержки и обязательно найдёт надёжный способ получить помощь. Важно и то, что операторы помогают обратившимся независимо от того, какой именно вопрос к ним поступил. Он может касаться и телевидения, и раздела «мои услуги» и вызова мастера для ремонта оборудования. Качественная помощь будет оказана, независимо от причин звонка и появившегося у абонента повода для обращения.
Преимущества
Учитывая все важнейшие особенности и характерные черты онлайн сервиса, разобраться в его основных плюсах будет несложно.
Первым делом необходимо выделить доступность услуг, поскольку для управления телевидением и интернетом не требуется никуда идти. В результате клиент заметно экономит время и не переживает из-за необходимости стоять в очереди.
Следующий плюс, который должны положительно оценить все физические лица, заключается в получении права участвовать в различных бонусных кампаниях и акциях. Некоторые специальные предложения доступны только тем, кто зарегистрирован в системе, а потому наличие собственного аккаунта даёт абонентам огромные преимущества.
Невозможно обойти вниманием и мобильное приложение. Оно является полноценной портативной копией личного кабинета Ростелеком, а вход по номеру телефона делает использование персональной учётной записи ещё проще и удобнее. В результате абонент постоянно сохраняет возможность поменять выбранный ранее пакет или отказаться от ставших ненужными опций. Здесь же присутствует функция оплаты подключенных услуг. То есть, виртуальный сервис становится ещё доступнее.